Politica de Confidențialitate
Înțelegerea modului în care informațiile dumneavoastră sunt integrate în funcționarea serviciilor noastre reprezintă fundamentul unei relații transparente. Prezentul document explică logica prin care detaliile pe care ni le furnizați devin parte a ecosistemului nostru operațional.
Ultima actualizare: 15 martie 2025
Filozofia minimalistă a colectării
renovaritho funcționează pe principiul strictei necesități operaționale. Nu acumulăm informații din curiozitate tehnologică sau pentru rezerve speculative. Fiecare element de date pe care îl înregistrăm servește o funcție precisă în cadrul analizelor bugetare pe care le realizăm pentru clienții noștri din România.
Informațiile emergă în sistemul nostru prin trei canale distincte: contactul inițial când deschideți o conversație cu echipa noastră, momentul în care configurați un cont pentru accesul la instrumente, și ciclul natural de comunicare care se dezvoltă pe parcursul colaborării.
Ce rămâne în evidențele noastre
Detaliile de identificare personală includ numele complet, adresa de email prin care comunicăm, numărul de telefon pentru situații urgente, și adresa fizică când este relevantă pentru serviciile contractate. În context comercial, rețintem și informații fiscale necesare pentru emiterea documentelor legale.
Datele financiare pe care le procesăm sunt legate exclusiv de tranzacțiile directe cu renovaritho. Nu stocăm detalii complete ale cardurilor bancare – acest lucru este gestionat de procesatorii de plăți certificați cu care colaborăm. Ceea ce păstrăm sunt referințe ale tranzacțiilor și istoricul facturării pentru evidența contabilă.
Pentru clarificări legate de tehnologiile de urmărire web, consultați documentul nostru separat dedicat politicii de cookie-uri, accesibil în subsol.
Logica utilizării informaționale
Informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră circulă prin funcții specifice. Scopul primar constă în furnizarea serviciilor de analiză bugetară pentru care ne-ați angajat. Acest lucru înseamnă că folosim datele pentru a construi rapoarte personalizate, pentru a identifica oportunități de optimizare financiară, și pentru a genera recomandări adaptate situației dumneavoastră particulare.
Comunicare operațională
Adresa de email și numărul de telefon devin instrumente prin care vă ținem la curent cu evoluția analizelor, prin care programăm sesiuni de consultanță, și prin care răspundem la întrebările dumneavoastră. Fiecare mesaj pe care îl trimitem are legătură directă cu serviciul activ sau cu aspecte administrative necesare.
Îmbunătățire continuă
Studiem modurile în care platforma noastră este utilizată pentru a identifica puncte de fricțiune, pentru a înțelege ce funcționalități sunt apreciate, și pentru a detecta zone care necesită rafinament. Această analiză se bazează pe date agregate și pe pattern-uri generale, nu pe supravegherea comportamentului individual.
Obligațiile legale ne impun să păstrăm anumite evidențe pentru perioade definite de legislația fiscală românească și europeană. Aceste informații sunt izolate în arhive dedicate și nu participă la operațiunile curente decât când autorități competente solicită verificări.
Mișcarea externă a informațiilor
renovaritho nu practică vânzarea sau închirierea bazei de date către terțe părți. Conceptul de monetizare a informațiilor clienților este incompatibil cu filosofia noastră operațională. Totuși, funcționarea serviciilor necesită colaborări selective cu entități externe care îndeplinesc funcții specifice.
Parteneri tehnologici esențiali
Furnizorii de infrastructură cloud găzduiesc sistemele noastre informatice. Am ales să lucrăm cu companii care operează centre de date în Uniunea Europeană și care dețin certificări de securitate recunoscute internațional. Aceștia au acces tehnic la informații, dar sunt legați contractual să le protejeze și să le folosească exclusiv pentru menținerea serviciilor de hosting.
Procesatorii de plăți manipulează tranzacțiile financiare. Când efectuați o plată către renovaritho, informațiile bancare trec printr-un sistem de procesare extern, certificat conform standardelor PCI DSS. Noi primim doar confirmări ale tranzacțiilor, nu detalii complete ale cardurilor.
| Categorie partener | Tipul de acces | Baza legală |
|---|---|---|
| Furnizori infrastructură cloud | Date tehnice, informații cont | Interes legitim operațional |
| Procesatori financiari | Detalii tranzacții | Executare contract |
| Platforme comunicare email | Adrese email, istoric corespondență | Interes legitim comunicare |
| Servicii suport tehnic | Date necesare rezolvare probleme | Executare contract |
Situații excepționale pot impune divulgarea informațiilor către autorități guvernamentale. Dacă primim o cerere legală validă din partea instituțiilor de aplicare a legii sau a organismelor de reglementare, vom furniza informațiile solicitate în limita strictă a mandatului legal. Vom contesta cereri care ne par excesive sau nejustificate.
Arhitectura protecției
Securitatea informațiilor pe care ni le încredințați este construită pe multiple straturi defensive. Nu există sistem absolut impermeabil, dar aplicăm măsuri care reduc semnificativ vulnerabilitatea la accese neautorizate.
- Criptarea în tranzit protejează informațiile în timpul transmiterii între browserul dumneavoastră și serverele noastre prin protocoale TLS moderne
- Criptarea în repaus asigură că datele stocate pe discuri sunt codificate și inutilizabile fără cheile de decriptare corespunzătoare
- Controlul accesului restricționează vizibilitatea informațiilor la membrii echipei care au nevoie operațională de acestea pentru îndeplinirea funcțiilor lor
- Monitorizarea continuă detectează pattern-uri neobișnuite de acces și activități care ar putea indica tentative de compromitere
- Actualizări regulate ale sistemelor software elimină vulnerabilități cunoscute și mențin protecțiile la zi cu evoluția amenințărilor
Recunoaștem că riscul zero nu există în domeniul digital. Încălcări de securitate pot apărea în ciuda precauțiilor. Angajamentul nostru este să vă notificăm prompt în cazul unui incident și să colaborăm transparent pentru limitarea impactului.
Autonomia dumneavoastră informațională
Legislația europeană vă conferă drepturi concrete asupra informațiilor personale. renovaritho facilitează exercitarea acestor drepturi printr-un proces accesibil, fără birocrație artificială sau întârzieri nejustificate.
Acces și transparență
Puteți solicita o copie completă a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră. Vă vom furniza un export structurat care include toate categoriile de date, sursele acestora, scopurile procesării, și lista entităților cu care au fost partajate. Această solicitare se procesează în termen de maximum 30 de zile.
Corectare și completare
Dacă observați inexactități în datele stocate, aveți dreptul să cerem actualizarea acestora. Sistemul nostru permite modificarea majorității informațiilor direct din contul dumneavoastră. Pentru schimbări care necesită verificare suplimentară, procesul de confirmare este rapid.
Ștergere și uitare
Când relația contractuală încetează și obligațiile legale de arhivare sunt îndeplinite, puteți cere eliminarea completă a datelor din sistemele noastre. Vom procesa această cerere în 60 de zile, asigurând că informațiile sunt șterse din toate backup-urile și arhivele. Există situații limitate când păstrarea este obligatorie legal – vă vom comunica transparent aceste restricții.
Portabilitatea datelor vă permite să primiți informațiile într-un format structurat, comun, care poate fi transferat către alt furnizor de servicii. Vom genera un pachet digital compatibil cu standardele industriei.
Dreptul la opoziție vă oferă posibilitatea să contestați anumite tipuri de procesare bazate pe interese legitime. Vom evalua solicitarea dumneavoastră și vom opri procesarea dacă nu există motive imperative care să prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră.
Cronologia retenției informaționale
Nu păstrăm informații la nesfârșit. Fiecare categorie de date are un ciclu de viață definit, determinat de necesitatea operațională și de cerințele legale aplicabile în România.
Date active ale clienților
Pe durata colaborării active, informațiile rămân imediat accesibile pentru furnizarea serviciilor. Când contractul se încheie, datele trec într-o fază de arhivare temporară pentru respectarea obligațiilor fiscale – în general cinci ani conform codului fiscal român.
Comunicări și istoric
Schimburile de email și înregistrările conversațiilor de suport sunt păstrate trei ani după ultima interacțiune. Acest interval ne permite să răspundem la eventuale dispute sau să clarificăm aspecte legate de recomandările furnizate anterior.
După expirarea perioadelor de retenție, sistemele noastre execută rutine automate de ștergere. Datele sunt eliminate ireversibil din bazele de date de producție și din toate backup-urile. Procesul este documentat pentru audit intern.
Fundamentul juridic al procesării
Regulamentul General pentru Protecția Datelor impune ca orice procesare să aibă o bază legală clară. renovaritho operează pe patru fundamente principale, aplicate în funcție de context.
- Executarea contractului justifică procesarea informațiilor necesare pentru furnizarea serviciilor de analiză bugetară pe care le-ați achiziționat
- Obligația legală acoperă păstrarea evidențelor fiscale și respectarea cerințelor de raportare către autorități
- Interesul legitim susține activități precum îmbunătățirea platformei, prevenirea fraudei, și protejarea securității sistemelor
- Consimțământul explicit este solicitat pentru comunicări promoționale opționale sau pentru utilizări care depășesc scopul contractual inițial
Consimțământul pe care îl solicităm este specific, informat, și retractabil în orice moment. Nu condiționăm furnizarea serviciilor de bază de acordarea consimțământului pentru activități opționale.
Evoluția și adaptarea documentului
Practica noastră de confidențialitate va evolua odată cu schimbarea tehnologiilor pe care le folosim, cu modificările legislative, și cu transformarea modelului nostru de afaceri. Actualizările acestui document vor fi publicate pe site-ul renovaritho.com cu indicarea clară a datei modificării.
Pentru schimbări substanțiale care afectează semnificativ modul în care procesăm informațiile dumneavoastră, veți primi o notificare directă prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Acest interval vă permite să evaluați impactul și să decideți dacă doriți să continuați utilizarea serviciilor.
Canale de comunicare pentru aspecte de confidențialitate
Întrebări, nelămuriri, sau exercitarea drepturilor pot fi adresate responsabilului nostru de protecție a datelor prin următoarele modalități:
Dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Vom colabora transparent cu autoritatea de supraveghere în cazul unei investigații.